Оставьте заявку на обратную связь
Мы свяжемся в вами в течение 15 минут
Доставка
Доставка курьером
Самовывоз
Доставка в регионы
Отказ от покупки
Возврат и обмен
Доставка курьером
Доставка курьером осуществляется только по Москве и ближайшему Подмосковью

Доставка заказов осуществляется от 2 до 7 рабочих дней. Точные сроки и стоимость можно узнать оформив заказ, наш менеджер свяжется с Вами согласует день, время и озвучит стоимость доставки.

При оплате заказа на сумму 10 000 рублей и выше доставка по Москве и ближайшему Подмосковью (10 км от МКАД) осуществляется бесплатно.

В случае если сумма заказа составила менее 10 000 рублей, то стоимость доставки по Москве и ближайшему Подмосковью (10 км от МКАД) - 390 рублей

Курьерская доставка за МКАД свыше 10 км осуществляется по полной предоплате и составляет 1000 рублей до 30 км от МКАД


Условия доставки курьером:
• Доставка осуществляется не ранее следующего дня от даты оформления заказа и подтверждения его условий по телефону менеджером
• Менеджер подтверждает наличие заказанного товара, размер, цвет, актуальную цену и скидку при ее наличии
• Мы согласуем с Вами удобное время и зафиксируем дату и адрес доставки после чего передаем заказ в отдел доставки
• Курьер позвонит в день доставки и подтвердит свой приезд
• У курьера много заказов и желательное время на примерку не более 15 минут
• Время ожидания курьера в случае задержки с Вашей стороны не более 15 минут, в случае Вашего отсутствия необходимо будет компенсировать доставку в размере 390 рублей за выезд курьера на адрес
• Оплата заказа производится в рублях РФ по факту доставки или на нашем сайте
Если вы совершаете покупку не из Москвы или МО для Вас доступна только онлайн оплата
Вы можете вернуть, а также обменять свои покупки в течение 14 дней с момента оплаты заказа непосредственно в магазине или в течении 7 дней при оплате заказа онлайн
Обмен товара производится путем возврата ранее купленного товара в соответствии с условиями, изложенными здесь и покупки подходящего Вам

Условия возврата и обмена товаров:

Важно помнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек

Возврата или обмена товара осуществляется по адресам:
Москва, Кутузовский проспект 4/2
Москва, ул. Большая Дмитровка, 21
С 11:00 до 19:00 по Московскому времени

В случае если покупка была из другого региона РФ:
Вы отправляете товар за Ваш счет той же ТК посредством которой получили товар от нас
Крайним сроком на возврат товара в таком случае будет день отправки товара нам транспортной компанией, о чем необходима пометка в транспортной накладной
Отправку товара необходимо страховать в ТК в ином случае компенсация стоимости отправленного товара в случае его утери или повреждения ложится на Вас
Товары, приобретенные путем самовывоза, можно вернуть только в том магазине, где был оформлен самовывоз.

Сроки возврата и обмена товаров:

  • Товары, приобретенные в магазине путем самовывоза, Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки при наличии чека, отсутствии повреждений и сохранения товарного вида (Закон о защите прав потребителей N 2300-1 от 07.02.1992)
  • Товары, приобретенные онлайн возвращаются в течение 7 дней после получения товара (Закон о защите прав потребителей N 2300-1 от 07.02.1992)
  • В случае отправки товара транспортной компанией в другие регионы России срок на право возврата/обмена товара начинается с момента получения заказа покупателем
Условия самовывоза из магазина:
• Вы можете оформить самовывоз в случае онлайн оплаты в любом из 2 розничных магазинов Палермо или отложить товар на 1 день и приехать оплатить и забрать покупку непосредственно в самом магазине
• Забрать свой заказ из магазина вы можете в течение семи рабочих дней после онлайн оплаты и подтверждения менеджером его статуса
• У Вас будет номер заказа после его оформления он потребуется при получении заказа в магазине

Самовывоз производится в торговых залах магазинов "Палермо" по адресам:
Москва, Кутузовский пр-т, д 4/2; телефон: +7 (495) 921-45-04
Москва, ул. Большая Дмитровка, 21; телефон: +7 (495) 609-00-49


Режим работы магазина "Палермо": ежедневно с 11.00 до 21.00
Доставка в другие регионы РФ
Доставка в другие регионы Российской Федерации осуществляется средствами наших партнеров по доставке
(DPD, КСЕ, Boxberry, СДЭК, Почта России).
Отследить свой заказ можно по трек-номеру, который вы получаете в sms-оповещении или по e-mail
Условия доставки в регионы:
Стоимость вашей доставки будет зависеть от веса и удаленности населенного пункта
Отправка в другие регионы осуществляется по полной предоплате посредством служб доставки – наших партнеров.
Стоимость такой доставки рассчитывается индивидуально нашей службой доставки и зависит от удаленности региона и объема посылки.

К оплате принимаются платежные системы:
MasterCard, Maestro, VISA, МИР, AmeEx, Diners Club, Discover, JCB

Если привезенный Вам товар по каким-либо причинам не подошел Вы можете отказаться от него и вернуть его курьеру при этом стоимость доставки в таком случае составит 390 рублей в пределах МКАД

В случае отказа от покупки за пределами МКАД (10-30 км от МКАД) стоимость услуг по доставке составляет 1000 рублей

Если вы отказываетесь от части заказа и общая стоимость товаров, которые Вы покупаете выше 10 000 рублей доставка для Вас будет бесплатной в пределах МКАД (10 км от МКАД)



Отказ от покупки